麦肯锡|｜如何解决问题七步法（图文版）

[size=1em]导读：

精益管理最高境界是在没有问题的时候找出问题并改进。解决问题的方式有很多种，获得这种解决问题的能力在精益管理中属当务之急。
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
本期分享七步法是从另外一个方面思考精益改善之道。

麦肯锡|｜如何解决问题七步法

步骤一：清晰地陈述要解决的问题



清晰地陈述问题的特点：

• 一个主导性的问题或坚定的假设
• 具体，不笼统
• 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
• 可行动的
• 以决策者下一步所需的行动为重点
  
  首要之务是对问题的准确了解
  
  

步骤二：分析问题




切勿低估团队合作对解决问题的价值



步骤三：去掉所有非关键问题！

步骤四：制定详细的工作计划

工作计划的最佳做法：

• 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作
• 经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
• 具体：具体分析，寻找具体来源
• 综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
• 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付
  
  

步骤五：进行关键分析


需遵循的原则：

• 以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”
• 经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子
• 尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具
• 仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」
• 使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖
• 从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
• 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计
• 对困难有所准备，勇于创新
  
  
  
  

尽可能选择简便的问题解决方式…



…并避免复杂，间接或推论的方法


对准「够精确」的目标即可，不需完美


寻找明显事物


一定要充分利用其他人的经验…



…并设法找专家来导引你的分析工作


进行检查以保证结论同事实相符…



…随着迹象的增多，准备重新修改你的假设


放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…



同项目小组共享良计



永远寻找开创性的方法…



仔细将你的工作纪录成文件

步骤六：综合分析调查结果，并建立论






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步骤七：说故事（陈述来龙去脉）

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准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。

不错，应该学习一下

谢谢，不错的资料

非常实用，谢谢分享

谢谢王总的分享！
图片不能显示，应该不我的电脑的原因？