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结果:一个自制的团队——自制者。 
 
你如何看待员工,员工就会如何表现! 
自我实现预言——完全出于想象,结果却变成现实。 
教师的信念改变了学生的成绩。 
持X理论的管理人员认为,人本质上是懒惰的,是不值得信任的,必须加以严格的管理;结果,管理人员在工作中不自觉的竟太多的不信任感传递给了工人;而工人们发现自己得不到管理人员的信赖。他们就不愿意努力以值得信任的方式工作,他们的行为反过来又被管理者当作他们确实不值得信任的证据。 
因为人们对日常生活中的非语言信号十分敏感,我们可从许多复杂的暗示——说话的语调、姿势、表情以及做事的方式中,读出别人对我们的看法可期望。 
人际交流中信息表露程度: 
信息载体        语言        面部表情        语言语调        身体语言 
        比重        7%        23%                50 
员工们按照他们的主管所持有的信念做事,而他们的行动又被管理人员认为是证明他们信念的证据。 
员工的真实的表现和你内心对他们的看法、评价和期望接近。 
一服务生在不同的管理模式下表现出不同的自我管理水平。 
优秀的领导回充分利用“自我实现预言”,带出一个杰出的自我 
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