本帖最后由 SZKAIZEN 于 2012-2-13 09:43 编辑  
 
6Sigma用语的定义: 
6Sigma是1987年摩托罗拉开始的统计用语,把6Sigma设定为企业经营目标 
是这次运动的出发点。不管是产品的品质还是经营品质! 
 6Sigma 理解: 
 1. 6Sigma: 数据统计上 (100万个当中3.4个缺陷的水平); 
 2. 6Sigma技法 : 为达成66Sigma目标的科学管理技法,统计技法等; 
 3. 6Sigma活动 : 使用66Sigma技法,公司整体成为一体推进活动; 
 4. 6Sigma哲学 : 包括以上内容的一系列概念。              
 6Sigma的两个侧面: 
 经营角度:谋求公司整体的变化,对取得和持续革新的结果, 
                      整体组织产生的根本变化进行大规模整合。 
 运营角度:在一系列商业活动Process当中减少散布,创新 
                       Process改善当中所利用到的工具和方法论。 
 Six Sigma 水平: 
 6Sigma=3.4 失误/百万机会―意味着卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户;  
 5Sigma=233 失误/百万机会-优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户;  
 4Sigma=6210 失误/百万机会-意味着较好的管理和运营能力,满意的客户;  
 3Sigma=66807 失误/百万机会-意味着平平常常的管理,缺乏竞争力;  
 2Sigma=308538 失误/百万机会-意味着企业资源每天都有三分之一的浪费;  
 1Sigma=691462 失误/百万机会-每天有三分之二的事情做错的企业无法生存.  
 
  
SIX SIGMA 从广义上讲是经营革新本身,并包括基本革新领域/技法/参与阶层提倡 
追求扩散效应的总体性经营活动: 
   
 
Six Sigma 成功要素: 
1. 经营者的参与和支援 (The “right” support= Leadership commitment) 
2. 选定正确的课题 (The “right” project) 
3. 选拔核心的推进的人力 (The “right” people) 
4. 正确的方法和工具 (The “right” roadmap & tool) 
  
SIX SIGMA 方法论和工具 (方法论: DMAIC, DMADOV): 
       
      
 
  
 
推进6Sigma的理由是: 
通过提高工程能力(CP),提供满足顾客品质要求的产品和服务,同时消除隐藏的工厂(Hidden Factory)和减少低品质费用(COPQ), 最终增加企业的收益。 
 
科学的问题解决方法: 
        
 
 
Six Sigma 特征: 
1. 顾客中心  
2. Process中心 
3. 科学地解决问题的方法 
4. 专家人力培养 
5. Project活动 
6. Six Sigma的目标是提高收益性 
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