zhoushiyang
发表于 2015-4-13 09:21:06
好好学习！
墨海泛舟
发表于 2015-4-13 11:45:06
鱼骨图分析问题包括“面”和“点”。面就是从人、机、料、法、环、测不同方面查找原因，针对每一方面找出原因，再以“点”入手，通过5WHY分析根本原因，也就是各个小鱼翅的展开，这个展开的过程就是用到5WHY，有可能不同方面的原因经过分析最后得到根本原因是相同的。
Richardzhu
发表于 2015-4-13 11:48:36
鱼骨图是找要因，5WHY是找根本原因！
yang1229
发表于 2015-4-13 13:59:40
5Why是产生鱼骨图分叉的很有用的方法